Remarketing i retargeting to dwa pojęcia, które często są używane zamiennie w marketingu internetowym, jednak nie oznaczają dokładnie tego samego. Obie strategie skupiają się na użytkownikach, którzy mieli kontakt z marką, ale nie dokonali konwersji. Mimo podobnych celów różnią się kanałami komunikacji oraz sposobami dotarcia do potencjalnych klientów. Znajomość tych różnic pozwala tworzyć skuteczne kampanie marketingowe, zwiększać sprzedaż i poprawiać wyniki działań digital marketingu.
Co to jest remarketing?
Remarketing to strategia marketingowa, której celem jest ponowne dotarcie do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę internetową, wykonali określone działania lub zostawili dane kontaktowe. Najczęściej remarketing wykorzystuje kanały e-mail, takie jak newslettery i automatyczne wiadomości wysyłane po przerwanych transakcjach. Firmy korzystają z remarketingu także w kampaniach Google, jednak w wielu źródłach pojęcie to łączy się przede wszystkim z komunikacją e-mailową.
Remarketing pozwala skutecznie wrócić do użytkownika z treściami dopasowanymi do jego zachowań. Przykładem mogą być wiadomości przypominające o porzuconym koszyku lub maile z rekomendacjami produktów na podstawie wcześniejszych oglądanych ofert. Takie działania zwiększają szansę na konwersję, ponieważ użytkownik otrzymuje spersonalizowaną komunikację, która odpowiada na jego potrzeby.
Remarketing jest szczególnie skuteczny w branżach o dłuższym procesie zakupowym. Klienci często potrzebują czasu, aby podjąć decyzję, porównać oferty i wrócić do sklepu. Dzięki automatyzacji e-mail marketingu firmy mogą utrzymywać kontakt z potencjalnym klientem, przypominać o swojej ofercie i stopniowo budować relację, co wpływa na większą lojalność i powracalność klientów.
Czym jest retargeting?
Retargeting to technika marketingowa wykorzystująca dane o zachowaniu użytkowników w internecie. W retargetingu najczęściej używa się plików cookies, pikseli oraz identyfikatorów reklamowych. Kampanie retargetingowe wyświetlają reklamy użytkownikom, którzy odwiedzili stronę, kliknęli reklamę lub wykonali inne działania świadczące o zainteresowaniu ofertą. Najpopularniejsze kanały retargetingu to reklamy Google Ads Display i kampanie social media, takie jak Facebook Ads czy Instagram Ads.
Retargeting skupia się na docieraniu do osób, które nie dokonały zakupu lub przerwały proces zakupowy. Dzięki technologii reklamodawcy mogą segmentować odbiorców według ich aktywności i preferencji. Umożliwia to tworzenie bardziej skutecznych kampanii reklamowych, które przypominają użytkownikowi o marce w różnych miejscach internetu. Reklamy retargetingowe często przekonują do powrotu na stronę i domknięcia transakcji.
W odróżnieniu od remarketingu retargeting opiera się przede wszystkim na płatnych kampaniach reklamowych w różnych kanałach. Dzięki temu marka pozostaje widoczna dla użytkownika podczas przeglądania stron, korzystania z social media lub oglądania filmów. Retargeting zwiększa liczbę punktów styku z klientem, co wpływa na większe prawdopodobieństwo zakupu.
Czym różni się remarketing od retargetingu?
Remarketing i retargeting mają wspólny cel, jakim jest powrót do użytkownika zainteresowanego ofertą. Główna różnica polega jednak na kanałach komunikacji i metodach dotarcia. Remarketing dotyczy najczęściej wysyłki wiadomości e-mail lub komunikacji z wykorzystaniem danych kontaktowych użytkownika. Retargeting natomiast bazuje na reklamach online, które są wyświetlane na innych stronach internetowych i platformach społecznościowych.
W remarketingu kluczowe znaczenie ma baza danych klientów oraz systemy automatyzacji marketingu. Firmy wysyłają spersonalizowane wiadomości bazujące na wcześniejszych interakcjach użytkownika. Retargeting natomiast wykorzystuje dane z plików cookies i systemów reklamowych, aby ponownie wyświetlić reklamę użytkownikowi. Obie strategie mogą być stosowane razem, co pozwala budować kompleksową komunikację marketingową.
Różnice dotyczą także rodzaju treści wykorzystywanej w komunikacji. W remarketingu dominują wiadomości personalizowane, często sprzedażowe lub edukacyjne. Retargeting opiera się na reklamach graficznych, wideo i dynamicznych formatach produktowych. Łączenie obu metod tworzy spójny system, który pozwala angażować użytkownika na każdym etapie ścieżki zakupowej.
Dlaczego remarketing i retargeting są ważne w marketingu internetowym?
Remarketing i retargeting pomagają odzyskać użytkowników, którzy wykazali zainteresowanie ofertą, ale nie zakończyli konwersji. Statystyki wskazują, że większość odwiedzających stronę nie dokonuje zakupu przy pierwszej wizycie. Dlatego ważne jest ponowne dotarcie do takich osób z odpowiednią treścią i ofertą. Stosowanie tych strategii zwiększa efektywność działań marketingowych oraz obniża koszt pozyskania klienta.
Kampanie remarketingowe i retargetingowe przyczyniają się również do budowania świadomości marki. Użytkownicy, którzy regularnie widzą komunikaty firmy, bardziej ją zapamiętują i częściej wracają do jej oferty. Powtarzalność kontaktu wpływa na rozpoznawalność oraz zaufanie klientów, co ma znaczenie w procesach zakupowych. Dzięki temu marki mogą osiągać lepsze wyniki sprzedażowe i budować długoterminowe relacje z klientami.
Dodatkowo remarketing i retargeting pozwalają na dokładną analizę zachowań odbiorców. Systemy reklamowe i platformy e-mail marketingu dostarczają wielu danych o skuteczności kampanii. Na tej podstawie firmy mogą optymalizować reklamy, dopasowywać komunikaty i budować bardziej efektywne strategie marketingowe. Dostęp do danych przekłada się na lepszą kontrolę budżetu oraz wyższą skuteczność działań.
Jak skutecznie wykorzystać remarketing i retargeting?
Skuteczna kampania remarketingowa opiera się na segmentacji odbiorców oraz personalizacji treści. Ważne jest dopasowanie komunikatów do etapu ścieżki zakupowej. Użytkownik, który dodał produkt do koszyka, wymaga innej komunikacji niż osoba tylko przeglądająca stronę. Warto stosować automatyzację wiadomości i personalizowane oferty, aby zwiększyć skuteczność działań.
W retargetingu kluczowe znaczenie ma dopasowanie kreacji reklamowych oraz kierowanie reklam do odpowiednich grup. Warto korzystać z dynamicznych reklam, szczególnie w branży e-commerce, gdzie można przedstawiać produkty oglądane przez użytkownika. Segmentacja na podstawie zachowań, czasu od wizyty oraz źródła ruchu pozwala ograniczyć koszty kampanii i zwiększyć skuteczność.
Łączenie remarketingu i retargetingu tworzy pełną strategię, która zwiększa szansę na konwersję. Połączenie wiadomości e-mail, dynamicznych reklam i komunikacji w mediach społecznościowych buduje spójny ekosystem marketingowy. Dzięki temu użytkownik otrzymuje przemyślane, spersonalizowane treści, co zwiększa skuteczność kampanii oraz finalne wyniki sprzedażowe.
Podsumowanie – remarketing vs retargeting
Różnica między remarketingiem a retargetingiem polega głównie na kanałach dotarcia do użytkowników. Remarketing opiera się na wiadomościach e-mail i komunikacji z bazą klientów, natomiast retargeting wykorzystuje reklamy wyświetlane w internecie i mediach społecznościowych. Oba podejścia mają wspólny cel, którym jest odzyskanie potencjalnych klientów i zwiększenie sprzedaży. Warto stosować je łącznie, aby budować skuteczną i wielopoziomową strategię marketingową.
Zrozumienie różnic między tymi strategiami pozwala lepiej planować działania w digital marketingu i dopasować komunikację do etapów procesu zakupowego. Firmy korzystające z remarketingu i retargetingu mogą maksymalnie wykorzystać ruch na stronie, budować relacje z użytkownikami i poprawiać konwersje. W marketingu internetowym liczy się efektywność oraz umiejętność utrzymania uwagi odbiorcy, więc wdrożenie tych narzędzi jest kluczowe w nowoczesnych strategiach reklamowych.
Autor: Anna Konieczna